En Aprendiendo AI, nos esforzamos por ofrecer una experiencia educativa de alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que un cliente necesite solicitar un reembolso. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones:

1. Plazo para Solicitar una Devolución

• 7 Días para Devolución del 100%: Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución del 100% del importe pagado dentro de los 7 días naturales posteriores a la realización de la compra. Este plazo se aplica a todos los cursos y productos digitales adquiridos a través de nuestro sitio web aprendiendoai.com.

2. Proceso para Solicitar una Devolución

• Para solicitar una devolución, por favor envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte en soporte@aprendiendoai.com con los siguientes detalles:

  • Nombre completo del cliente.
  • Correo electrónico utilizado para la compra.
  • Nombre del curso o producto.
  • Motivo de la solicitud de devolución (opcional).

• Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo revisará la información proporcionada y procesará la devolución en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

3. Condiciones de la Devolución

• Cursos y Productos Digitales: Las devoluciones aplican únicamente a cursos y productos digitales que no hayan sido completados más allá del 20% del contenido total. Si se ha accedido a más del 20% del contenido, no se otorgará la devolución.

• Cursos en Promoción: Si un curso fue adquirido durante una promoción o con un descuento, la devolución se basará en el precio pagado por el curso y no en su precio original.

4. Método de Reembolso

• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original. Dependiendo de la entidad bancaria, el reembolso podría tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

5. Excepciones

• Acceso Inmediato al Contenido Completo: Si el cliente accede inmediatamente al 100% del contenido del curso o descarga todos los materiales, la solicitud de reembolso no será aceptada, incluso si está dentro del período de 7 días.

• Compras a través de Terceros: Si el curso o producto fue adquirido a través de un tercero o plataforma externa, deberás contactar directamente con ellos para gestionar la devolución, de acuerdo con sus políticas.

6. Modificaciones a la Política de Devoluciones

Aprendiendo AI se reserva el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio en la política será publicado en esta página y se aplicará únicamente a las compras realizadas después de la fecha de modificación.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos en soporte@aprendiendoai.com o por teléfono al +1 (559) 668-6553 (USA) | +593 (09) 8715-726 (Ecuador).

Fecha de última actualización: 08/16/2024